Vilkår for kjøp av produkter og tjenester fra Surefoot Oslo.
Disse vilkårene gjelder ved kjøp av produkter og tjenester fra Surefoot Norway AS, enten det skjer i butikk, via telefon eller via vår nettbutikk (shop.surefoot.no). Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.
Surefoot Norway AS
Karenslyst Allé 12–14, 0278 Oslo
Org.nr.: 987 444 517
E-post: oslo@surefoot.no
Telefon: 22 44 21 12
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er aktuelt. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel. Prisen som gjelder er den som er bekreftet på bestillingstidspunktet.
Prisene ovenfor er veiledende. Endelig pris avtales etter konsultasjon og avhenger av valgt utstyr og omfang av tilpasning. Vi gir alltid et tydelig tilbud før arbeid påbegynnes.
Tjenester utført i butikk betales ved avhenting. Vi aksepterer bankkort (Visa, Mastercard), Vipps og kontanter.
Kjøp i nettbutikken (shop.surefoot.no) behandles av Shopify Payments. Betaling skjer ved bestilling. Vi aksepterer Visa, Mastercard og Klarna.
Vi utsteder kvittering og/eller faktura ved alle kjøp.
Tjenester bestilles via timebestillingssystemet på surefootskiing.as.me/?location=Oslo eller ved direkte kontakt. En time er bindende; avbestilling må skje senest 24 timer i forveien for å unngå gebyr.
Vi tilbyr justeringer uten ekstra kostnad dersom resultatet av en tilpasning ikke er som forventet — forutsatt at støvlene brukes som avtalt og at du melder fra innen rimelig tid (normalt innen én skisesong). Dette er i tillegg til dine lovfestede rettigheter.
Etter angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrerett ved fjernsalg (telefon, e-post). Dersom du eksplisitt ber om at tjenesten påbegynnes umiddelbart og tjenesten er fullstendig utført, bortfaller angreretten. For tjenester kjøpt og utført i butikk gjelder ikke angrerettloven, men du er selvsagt alltid velkommen til å kontakte oss hvis du ikke er fornøyd.
Produkter bestilt via nettbutikken leveres normalt innen 3–7 virkedager til norske adresser. Vi sender med Bring/Posten. Du mottar sporingslenke per e-post når pakken er sendt.
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet, i samsvar med angrerettloven. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager (e-post til oslo@surefoot.no) og returnere produktet i ubrukt stand og original emballasje. Returkostnader dekkes av deg. Vi refunderer kjøpesummen inkl. ordinær frakt så snart vi har mottatt returen.
Unntak fra angrerett: Spesialtilpassede produkter (f.eks. individuelt formstøpte innerstøvler eller såler produsert etter dine mål) kan ikke returneres, da disse er laget spesifikt for deg.
Du har reklamasjonsrett i 2 år etter forbrukerkjøpsloven. Gjelder produktet en gjenstand som er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsretten 5 år. Dersom produktet har en mangel som vi er ansvarlige for, vil vi reparere, bytte eller refundere etter avtale. Reklamasjon meldes til oslo@surefoot.no eller på telefon 22 44 21 12.
Vi ønsker å løse eventuelle problemer direkte med deg. Ta kontakt på oslo@surefoot.no eller ring 22 44 21 12 — vi er tilgjengelige i åpningstiden og tar alle henvendelser på alvor.
Dersom vi ikke kommer frem til en løsning, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet (Pb. 463 Sentrum, 0105 Oslo, tlf. 23 400 500). EU-kommisjonen har også en plattform for nettbasert tvisteløsning: ec.europa.eu/consumers/odr.
Informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister avgjøres ved norske domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av preseptorisk lovgivning.
Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Kjøp foretatt under gjeldende vilkår er alltid underlagt de vilkårene som var aktive på kjøpstidspunktet.
Spørsmål om kjøpsvilkår kan rettes til:
oslo@surefoot.no · 22 44 21 12 · Karenslyst Allé 12–14, 0278 Oslo